Eteindre les feux, interagir et construire sa communauté, faire remonter les feedbacks et travailler la distribution de nouvelles offres, telles sont les missions du community manager : entre communication, marketing et service client, le community manger embrasse tous les métiers et crée le sien.

Formation

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2 jours (14 heures)
1 390 euros HT

Objectifs

Intégrer les missions du community manager. Construire et piloter une stratégie sur les médias sociaux. Apprécier l’impact des remontées positives et négatives pour l’entreprise.

Public concerné

Community managers, responsables marketing, digital, communication.

Programme

Panorama du web communautaire

  • Qu’est-ce que les réseaux sociaux ? Quelles sont leurs caractéristiques ?
  • Tour d’horizon des réseaux sociaux
  • Evaluation du risque juridique et des retombées

Le métier de Community Manager

  • Portrait-robot du community manager
  • Vos principales missions :
    • Vous identifierez les ambassadeurs, les influenceurs et les détracteurs
    • Vous ferez la promotion des valeurs et de l’identité de votre marque
    • Vous animerez, faire vivre et répondre aux besoins de votre communauté
    • Vous tiendrez  un tableau de bord pour le reporting et analyserez les tendances

Votre boite à outils, au quotidien

  • Les outils de veille gratuits / payants 
  • Choisissez les bons outils de mesure, post automatique, veille, suivi des conversations
  • Définissez vos indicateurs qualitatifs et quantitatifs.

Définissez votre stratégie sur les réseaux sociaux

  • Définir ses objectifs et ressources.
  • Définissez vos valeurs, votre charte de comportement
  • Collectez les feedbacks, partagez votre veille

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