Formation

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PARIS

2 jours (14 heures)
1 370 euros HT

Objectifs

Adapter les postures commerciales en point de vente au cross canal. S’entraîner à aller au bout de chaque contact client : la notion de projet d’achat. Maîtriser les techniques de vente en appui du site.

Public concerné

  • Vendeurs en point de vente, conseillers en vente retail.

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Formation

81, c’est le pourcentage des utilisateurs qui préparent leurs achats en ligne, et entre 25 et 30% des utilisateurs préfèrent être livrés en boutique. Et d’après une étude Digitas, 76% des consommateurs consultent leur smartphone en boutique !

Les attentes des consommateurs et les différents canaux à disposition des e-commerçants ont évolués, il est aujourd’hui nécessaire de disposer d’une stratégie globale afin de répondre au mieux au besoin des consommateurs.