Saviez-vous que les acheteurs en ligne français dépensent chaque année plus de 1500 euros en moyenne ? Et que le marché du e-commerce en France pèse déjà plus de 50 milliards d’euros ? Développer

Formation

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2 jours (14 heures)
1 390 euros HT

Objectifs

Saisir les enjeux et les perspectives de la vente en ligne. Identifier les facteurs clés de succès d’un dispositif e-commerce. Mesurer la performance d’un site.

Public concerné

Directeurs, responsables marketing et commerciaux. Responsables projet web, webmarketeurs.

Programme

L'e-commerce : un monde d'opportunités pour votre business?

  • Bilan 2014 du e-commerce et perspectives 2015
  • Les principaux acteurs du e-commerce en France
  • Cartographie des acteurs : éditeurs, opérateurs, agences, certificateurs…
  • Comparez des solutions e-commerce gratuites/payantes
  • Analysez et définissez votre business model de vente en ligne
  • Cadre juridique de la vente en ligne : VAD, CGV, LCEN…
  • Découvrez les tendances et innovations : social shopping, m-commerce, places de marché

L'internaute un client différent ? Comment vous y adapter ?

  • Intégrez les spécificités de la consommation en ligne
  • Les conso-acteurs : recommandations, avis et commentaires
  • Comment déclencher un achat ? Quels sont les erreurs à ne pas commettre ?
  • Le langage de l’e-commerce

Créez et dynamisez votre site marchand

  • Réussissez votre page d’accueil : visibilité, fonctionnalités, push produits
  • Facilitez l’accès à vos produits : navigation, moteur de recherche
  • Concevez vos fiches produits : CAP, comparaison, aide au choix…
  • Soignez le netchandising de vos produits : photos, vidéos, 3D, carrousel interactif, réalité augmentée, richmedia…
  • Intégrez les commentaires de vos clients : la force de la recommandation
  • Optimisez l’entonnoir de conversion : scénarios d'achat
  • Dynamisez vos ventes : bons plans, promotions, remises, frais de port gratuits…
  • Proposez des produits associés : cross-selling/up-selling
  • Simplifiez le tunnel de conversion
  • Fidélisez vos clients : quelles règles en matière de e-commerce ?

La boîte à outils de votre web marchand

  • Les outils de conception de votre site marchand
  • La batterie de tests utilisateur
  • La rédaction du cahier des charges : aspects fonctionnels et techniques
  • Les leviers e-marketing off-site : SEM, SEO, display, marketing direct on-line…

Mesurez vos performances !

  • À vous de définir les indicateurs pertinents : taux de conversion, panier moyen…
  • Analysez le retour sur investissement de votre site e-commerce

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Formation

Le rêve de tout directeur marketing n’est-il pas de toucher sa cible de manière géolocalisée, au plus proche du point de vente ? Si dans la pratique, le marketing mobile n’est pas un eldorado et nécessite une vraie réflexion stratégique, développer des stratégies de personnalisation et de géolocalisation permet d’atteindre d’une manière différente sa cible. Le marketing mobile est aujourd’hui indispensable, à vous de le tourner à votre avantage.