Conférence du Digital

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1 journée / 7 heures
1 participant : 695 euros HT
2 participants (550€ HT/part.) : 1100 euros HT
3 participants (500€ HT/part.) : 1500 euros HT

Objectifs

Face à ces nombreux changements, IDDC organise le 5 avril 2016 une journée pour donner la parole à des experts et à des dirigeants sur les nouvelles tendances et innovations de l'expérience client autour de quatre axes majeurs : Ré-humaniser l’expérience client, Changer les méthodes et outils pour créer des expériences centrées sur le client, S’appuyer sur sa communauté pour mieux connaître le client, Transformer son entreprise par l’expérience client.

Public concerné

  • Directeur / Responsable de la Relation client
  • Directeur / Responsable de l’Expérience Client
  • Directeur innovation client
  • Designer de services
  • UX Designer
  • Customer Relationship Manager
  • Responsable Service Clients
  • CEO
  • Chief Digital Officer
  • Responsable du Digital
  • Social Media Manager
  • Directeur Marketing
  • Directeur Commercial
  • Directeur Communication
  • DRH
  • Ainsi que toutes les fonctions impliquées par l’expérience client

Programme

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Formation

Le rêve de tout directeur marketing n’est-il pas de toucher sa cible de manière géolocalisée, au plus proche du point de vente ? Si dans la pratique, le marketing mobile n’est pas un eldorado et nécessite une vraie réflexion stratégique, développer des stratégies de personnalisation et de géolocalisation permet d’atteindre d’une manière différente sa cible. Le marketing mobile est aujourd’hui indispensable, à vous de le tourner à votre avantage.