Objectifs

Prendre conscience du rôle essentiel qu’est l’accueil dans une entreprise / un point de vente. Comprendre son propre rôle d’ambassadeur de la marque Faire le point sur tous les outils et techniques nécessaires à la bonne prise en charge d’un client Être en mesure de développer son sens relationnel

Public concerné

Toute personne ayant à assurer une fonction d’accueil physique ou à distance

  • Hôtesse d’accueil
  • Conseiller client
  • Assistant(e)