Saviez-vous qu’il est 6 à 7 fois plus couteux d’acquérir un nouveau client que d’en garder un ? L’acquisition de nouveaux clients et la fidélisation sont les clés de voute d’une stratégie digitale pertinente, dans un univers ou la concurrence prix est toujours plus importante.

Découvrez les leviers performants pour acquérir de nouveaux clients, et surtout les conserver pour faire croître votre activité.

 

Formation

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2 jours (14 heures)
1 540 euros HT

Objectifs

Identifier les techniques de création de trafic vers son site web. Percevoir les enjeux et facteurs clés de la fidélisation on-line. Évaluer la pertinence des techniques et gérer leur déploiement.

Public concerné

Directions marketing, commerciales,  webmarketing.

Programme

Comprendre le web et les enjeux du webmarketing

  • L’impact des différents devices (mobile, desktop, tablette) sur le wbemarketing
  • Créez du contenu pour vous faire connaître : découvrez l’inbound marketing
  • Restez à jour des dernières avancées technologiques
  • Les nouveaux besoins et les nouveaux comportements des internautes : SoLoMo, ATAWAD…

Les 10 leviers d'une stratégie d'acquisition réussie

  • Le SEM: Search Engine Marketing.
  • Le display et le rôle régies publicitaires.
  • L’e-mailing, la newsletter, les campagnes d’e-mailing
  • Développez un programme d’affiliation
  • Tissez des partenariats et mettez en place des mécanismes de parrainage
  • Les relations presses digitales et les influenceurs
  • Engagez votre communauté grâce au  social media
  • Soyez présents sur les comparateurs, les agrégateurs et les marketplaces
  • Les annuaires généralistes et spécialisés.

Les 3 leviers de votre stratégie de fidélisation

  • Apprenez à connaître et segmenter vos clients grâce aux outils CRM
  • Instaurez un lien permanent avec les clients, relancez les inactifs.
  • Développez un programme de fidélisation active : club clients, personnalisation des contenus et des offres, communauté de fans

Suivez vos prospects

  • Créez de la valeur pour générer du trafic qualifié et de l’engagement.
  • Enrichissez la qualité de l’expérience utilisateur cross-canal
  • Multipliez les points de contact afin d’augmenter votre notoriété
  • Consolidez  la qualité de la relation client

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Instagram, la plateforme de partage d’images est aujourd’hui un outil de storytelling pour les marques. Storify vous permet de raconter une histoire à partir d’un événement. Wordpress vous donne la possibilité de raconter l’histoire de votre parcours ou entreprise via un blog. Le web permet de déployer de nouvelles techniques de storytelling : découvrez les bonnes pratiques et les éléments nécessaire pour créer une stratégie pertinente pour votre marque.