À l’heure des réseaux sociaux et de l’expression par chaque consommateur de ses affinités sur le web, les études communautaires connaissent un développement croissant.

Formation

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PARIS

2 jours (14 heures)
1 340 euros HT

L'intervenant

Edith VASSAUX
Edith VASSAUX

Objectifs

Choisir l’approche qualitative on-line adaptée à son projet. Mettre en place une étude communautaire de qualité. Animer efficacement et analyser les résultats.

Public concerné

Responsables et chargés d‘études qualitatives.

Programme

Les principes clefs de l'étude communautaire

  • Découvrez le comportement des consommateurs en ligne
  • Bulletin bord vs forum communautaire : quelles spécificités ?
  • Choisissez le bon partenaire

Les premières étapes d'une étude communautaire

  • Posez les bonnes questions avant d’engager votre étude
  • Recrutez et engagez vos répondants
  • Mettez en place des outils et techniques de customer reward, gamification et incitations
  • Designez l’interface pour qu’elle corresponde à votre besoin

Animez votre étude et analysez les résultats

  • Définissez à quelle fréquence questionner les participants
  • Scénarisez et concevez votre guide en fonction des supports
  • Animez votre communauté en ligne
  • Qui est l’animateur ? Quel est son métier ?
  • Relancez les participants
  • Réalisez une restitution réussie de l’analyse