Saviez-vous qu’une stratégie multicanale pertinente peut démultiplier les revenus générés par vos actions ? Le multicanal désigne un ensemble de leviers offline et online à activer afin de maximiser l’impact de votre stratégie digitale.

Formation

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2 jours (14 heures)
1 390 euros HT

Objectifs

Associer avec efficacité les différents canaux on / off-line. Élaborer des stratégies multicanales. Améliorer la rentabilité de ses actions on / off-line.

Public concerné

Directeurs et responsables marketing, communication, marketing digital.

Programme

Qu'appelle-t-on multicanal ?

  • Découvrez les nouveaux canaux de génération de trafic, les spécificités du cross-canal et les enjeux associés

Analysez votre audience et segmentez vos offres

  • Améliorez votre connaissance client et mettez l’expérience utilisateur au centre
  • La segmentation transactionnelle RF.
  • Le scoring dans une logique d’acquisition client
  • Analysez l’impact de l’e-mail marketing.
  • Intégrez les nouveaux terminaux (tablette, mobile)
  • Découvrez la publicité non adressée

Créez des synergies entre les différents canaux

  • Intégrez le multicanal dans votre démarche marketing et commerciale.
  • Evitez les risques de cannibalisation
  • Soyez présents et cohérents sur tous les supports

Mettez en place une stratégie multicanal performante

  • Définissez les budgets à associer à chaque type d’opération et de levier
  • Analysez les combinaisons gagnantes du marketing direct multicanal : buzz marketing, actions promotionnelles, jeux concours, vitrines tactiles.
  • Développement téléphonique : rédigez un pitch, répondez aux objections
  • Respectez les codes du web et la lecture propre aux contenus éditoriaux
  • Rédigez des SMS : court et interactif.

Mesurez le ROI de votre stratégie multicanal

  • Mesurez toutes vos opérations avec des solutions de webanalyse bien paramétrées
  •  Analysez la « life time value » de vos  clients.

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