Formation

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2 jours (14 heures)
1 470 euros HT

Objectifs

Comprendre les enjeux du multimédia pour la relation client Identifier et décrire les parcours client Construire une cartographie des médias adaptée aux enjeux et objectifs de votre relation client Bâtir un plan de transformation vers une expérience client multimédia sans coutures Formaliser la cartographie (actuelle et cible) des médias relation client (visualisation), en fonction de l’existant et des parcours client retenus

Public concerné

  • Directeur / responsable de la relation client
  • Directeur / responsable marketing (selon les organisations)
  • Directeur / responsable du digital (selon les organisations)

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Les clés du marketing mobile

Formation

Le rêve de tout directeur marketing n’est-il pas de toucher sa cible de manière géolocalisée, au plus proche du point de vente ? Si dans la pratique, le marketing mobile n’est pas un eldorado et nécessite une vraie réflexion stratégique, développer des stratégies de personnalisation et de géolocalisation permet d’atteindre d’une manière différente sa cible. Le marketing mobile est aujourd’hui indispensable, à vous de le tourner à votre avantage.