Formation

Je veux plus d'informations
 
2 jours (14 heures)
1 470 euros HT

Objectifs

Comprendre les enjeux du multimédia pour la relation client Identifier et décrire les parcours client Construire une cartographie des médias adaptée aux enjeux et objectifs de votre relation client Bâtir un plan de transformation vers une expérience client multimédia sans coutures Formaliser la cartographie (actuelle et cible) des médias relation client (visualisation), en fonction de l’existant et des parcours client retenus

Public concerné

  • Directeur / responsable de la relation client
  • Directeur / responsable marketing (selon les organisations)
  • Directeur / responsable du digital (selon les organisations)

Dans le même domaine

Digital storytelling

Formation

Instagram, la plateforme de partage d’images est aujourd’hui un outil de storytelling pour les marques. Storify vous permet de raconter une histoire à partir d’un événement. Wordpress vous donne la possibilité de raconter l’histoire de votre parcours ou entreprise via un blog. Le web permet de déployer de nouvelles techniques de storytelling : découvrez les bonnes pratiques et les éléments nécessaire pour créer une stratégie pertinente pour votre marque.