Le métier de Social Manager est né du besoin des entreprises de maîtriser leur communication digitale de manière globale et stratégique. Les rémunérations des social media managers sont en hausse et le développement du web promet un bel avenir à ce métier émergent.

Au cours de cette formation certifiante, vous découvrirez l’ensemble des aspects du social media management, du point de vue stratégique et opérationnel.

 


Objectifs

Acquérir la méthodologie et les outils pour concevoir et piloter la stratégie de communication digitale de l'entreprise.

Public concerné

Personnes se préparant à la prise de fonction "Social media manager" ou souhaitant élargir leurs compétences sur ce métier

Programme

Module 1
Module 1 : LE SOCIAL MANAGER ET SON ECOSYSTÈME (3 JOURS)

Quelles seront vos missions et quelles seront les compétences attendues ?

  • Apprenez à définir le positionnement du Social Media Manager en entreprise et son périmètre d’action
  • Identifiez les domaines d’intervention

Familiarisez-vous avec les nouveaux métiers de la communication web

  • Identifiez le périmètre de compétence de chaque poste : Community Manager, Traffic Manager, Content Manager etc…

Analysez l’existant au sein des organisations

  • Analysez la culture d’entreprise et les principes de l’entreprise
  • Mesurez sa présence sur le web, sa notoriété et sa perception par les communautés
  • Alignez communication globale et communication sur les réseaux sociaux

Module 2
MODULE 2 : CONCEVEZ UNE STRATÉGIE DIGITALE (3 JOURS)

Sélectionnez et intégrez les leviers du web 2.0 pertinents pour votre stratégie de communication 

  • Familiarisez-vous avec les dernières tendances du digital
  • Analysez les différents supports et canaux de communication
  • Inspirez-vous des best practices de la communication digitale quel que soit votre domaine
  • Créez une stratégie adaptée aux besoins de vos utilisateurs
  • Identifiez clairement les besoins de vos cibles pour adapter vos actions
  • Définissez des objectifs clairs : souhaitez-vous faire émerger une marque, développer vos ventes, vous positionner sur un marché, vous différencier ?

Utilisez les leviers numériques les plus pertinents

  • Maîtrisez les éléments indispensables du web : référencement naturel, réseaux sociaux, contenus, applications et web mobile, etc.
  • Pensez cross-canal et multi-device
  • Associez les actions de communication print et web

Module 3
MODULE 3 : ÉLABORATION, PILOTAGE DU PLAN DE COMMUNICATION DIGITALE (3 JOURS)

Créez une stratégie cohérente pour l’entreprise dans sa globalité

  • Utilisez les médias sociaux à tous les niveaux de votre entreprise de manière pertinente
  • Calibrez vos actions en fonction de la stratégie globale de l’entreprise
  • Créez un calendrier de publication pour coordonner et prévoir vos actions dans le temps.

Phase opérationnelle de votre stratégie

  • Gérez vos communautés en interne et en externe
  • Générez du contenu pertinent, utile et viral.

Analyse et reporting

  • Définissez des KPI adaptés à votre stratégie.
  • Suivez, analysez les indicateurs clefs
  • Identifiez des axes d’optimisation

Module 4
MODULE 4 : GÉREZ LA E-RÉPUTATION DE L'ENTREPRISE (3 JOURS)

Travaillez votre « marque employeur »

  • Utilisez des outils de veille pour faire remonter les informations à propos de votre société
  • Découvrez les éléments de base du droit relatif à l’identité numérique
  • Analysez les choix faits par vos concurrents et les influenceurs

Surveillez  l’ e-réputation de l’entreprise

  • Améliorez votre visibilité sur le Web
  • Comprenez les différentes facettes de l’e-réputation et du branding
  • Mesurez votre identité numérique
  • Trouvez le juste milieu entre exposition et vie privée

Module 5
MODULE 5 : SOUTENANCE DEVANT UN JURY PROFESSIONNEL (1 JOUR)

Présentation du projet individuel devant les membres du jury.

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