Formation

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PARIS

2 jours (14 heures)
1 370 euros HT

Objectifs

Découvrir le visage d’un client ultra connecté et ses besoins Appréhender et Maitriser les techniques de ventes dans un Univers Digital Comprendre l’impact de la digitalisation sur les comportements clients Adapter la méthode 5C à l’heure du digital

Public concerné

  • Vendeur en point de vente
  • Conseiller en vente retail

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Formation

81, c’est le pourcentage des utilisateurs qui préparent leurs achats en ligne, et entre 25 et 30% des utilisateurs préfèrent être livrés en boutique. Et d’après une étude Digitas, 76% des consommateurs consultent leur smartphone en boutique !

Les attentes des consommateurs et les différents canaux à disposition des e-commerçants ont évolués, il est aujourd’hui nécessaire de disposer d’une stratégie globale afin de répondre au mieux au besoin des consommateurs.