Formation

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PARIS

2 jours (14 heures)
1 370 euros HT

Objectifs

Découvrir le visage d’un client ultra connecté et ses besoins Appréhender et Maitriser les techniques de ventes dans un Univers Digital Comprendre l’impact de la digitalisation sur les comportements clients Adapter la méthode 5C à l’heure du digital

Public concerné

  • Vendeur en point de vente
  • Conseiller en vente retail

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Formation

Les relations avec les marques et les institutions ont été bousculées par l’avènement du Web 2.0. Une nouvelle forme de dialogue et une logique de co-construction entre les marques, les consommateurs et les pouvoirs publics s’est développée.. Il est désormais possible de transformer vos clients en réels ambassadeurs mais aussi en détracteurs virulents.