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Plongée au sein de l’expérience client du futur : 5 influenceurs à suivre sur Twitter

Alors que l’expérience client est au cœur de la transformation digitale des entreprises, de nombreuses innovations technologiques se développent : chatbots, réalité virtuelle, Intelligence Artificielle… quel est leur impact sur l’expérience client ? Comment dessinent-ils le futur du parcours client ? Pour une plongée au cœur des innovations, nous vous avons sélectionné 5 comptes Twitter de gourous de technologies à suivre !

Expérience client du futur : 5 influenceurs à suivre sur Twitter

@ThomasSabatier, Fondateur et CEO, The Chatbot Factory

Thomas Sabatier est un sérial entrepreneur ! Passionné par l’in­no­va­tion et le digi­tal, il est au coeur du déferlement de la vague Chatbots en France. Parmi les pionniers sur le marché, il a lancé une des premières startups :  The Chatbot Factory. Thomas partage sa vision futuriste de la relation client augmentée par l’intelligence artificielle et les interfaces conversationnelles. En 2017, The Chatbot Factory se positionne comme un des leaders sur la conception et le développement de chatbots. A suivre de près !

@EmmanuelBaviere, Responsable Centre d’Innovation, Société Générale

Emmanuel Baviere a piloté le changement au sein d’Apple, the Boston Consulting Group, la Société Générale et d’autres entreprises prestigieuses. On suit Emmanuel parce qu’il partage ses expériences réussies et ses conseils. Actuellement il développe des solutions à la pointe technologique pour ses clients, il œuvre pour la satisfaction client maximale ! Il tweete aussi Open innovation, Design Thinking, cocréation et comment déployer toutes ces méthodes dans votre entreprise.

@MarionBreuleux, Fondatrice et dirigeante, ABILWAYS DIGITAL

Marion tweete innovations, technologies, digital, expériences renouvelées. Passionnée par la révolution numérique et ses impacts, elle travaille constamment à l’amélioration, au renouvellement de l’expérience client et à l’impact du digital au cœur du parcours client. Sur Twitter elle dévoile à ses abonnés les coulisses des expériences apprenantes qu’elle crée, et en live leur déploiement.

 

Olivier Paon, Directeur des ventes Ile de France, Orange

Olivier est responsable de l’expérience clients réussie au sein d’Orange. Coach, formateur, manager, vendeur… on suit Olivier parce qu’il partage sur Twitter les différentes facettes de son expertise. Il nous explique comment améliorer la relation personnalisée et la proximité avec les clients. Un compte Twitter à suivre qui va vous ouvrir de belles perspectives !

Thibaut Bayart , Chief Connector, ZE TWELFTH PLAYER

Thibault est Chief Connector ! Sur Twitter il se définit comme : « un connecteur curieux optimiste et connecté ». Passionné par les nouvelles technologies, il partage avec ses followers ses inspirations et son activité : connecter et créer des startups pour améliorer l’expérience client ! Centré sur le renouvellement de l’expérience client par de nouvelles technologies, ses tweets nous inspirent. En vrai passionné de nouvelles technologies, il est au courant de tout ce qui se passe de plus créatif et innovant sur le marché !

Découvrez le programme de la prochaine conférence Expérience client Reloaded : les robots vont-ils bousculer notre vie ?

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