Avec le web, les réseaux sociaux, la vitesse de diffusion des informations, et parfois des fake news qui créées, ou défait des réputations, l’image de marque des organisations n’a jamais été aussi fragile. Dans ce contexte, depuis quelques années le Chief Reputation Officer est au centre des entreprises américaines et de plus en plus populaire en France. Engager la conversation avec des communautés hostiles, coordonner les prises de parole, anticiper les bad buzz, consolider l’image de la marque, s’adresser à une multitude de publics : influenceurs, journalistes, clients, partenaires… Le Chief Reputation Officer crée des stratégies éditoriales au service de la réputation de la marque. Son rôle est issu de la transformation de la communication !
INFOGRAPHIE : CHIEF REPUTATION OFFICER – LE NOUVEAU COMMUNIQUANT
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