Tendances & Actualités
10/01/2019

Transformation digitale du retail : les points de vente connectés Franprix et Casino

Le secteur du retail est en pleine évolution grâce aux innovations technologiques. Deux nouveaux points de vente ultra-connectés ont récemment été ouverts à Paris. Partons à la découverte de ces magasins et des nouveaux services proposés.

Le nouveau Franprix

Franprix a inauguré début Décembre 2018 son premier magasin hyperconnecté dans le quartier de l’Opéra, rue Scribe, sur 300m2.

Quel est le concept de ce nouveau point de vente ?

Il s’agit d’un commerce connecté capable de s’adapter aux transformations de la société.

En quoi ces nouvelles technologies vont-elles faciliter la vie des consommateurs ?

Confort & gain de temps grâce aux tablettes permettant de se renseigner plus facilement sur chaque produit proposé ;

Vous ne parlez pas Français ? Pas de panique ! Les fiches de chaque produit présent sur les tablettes sont traduites dans toutes les langues. Un système de traduction est également installé au niveau des caisses pour permettre de communiquer plus facilement avec les commerçants. Les étrangers peuvent même payer via l’application WeChat.

Un espace de co-working et de détente ainsi qu’un espace de restauration très convivial font aussi partie des nouveautés. Côté services, un appareil pour déposer les clés en Air BnB est accessible. Enfin, une épicerie de luxe a été aménagée dans ce shop hors norme et chic, destiné à satisfaire une clientèle touristique et connectée.

 

Le nouveau concept Casino

Fin 2018, Casino a également inauguré un nouveau concept. Hyperconnecté, le « 4 Casino », - 400m2, situé à côté des Champs-Elysées, ouvert 24h/24 - mêle épicerie, services et caisses digitales.

Ce magasin propose une vitrine en réalité augmentée visible depuis la rue, qui transforme l’expérience client avant même qu’il ne soit dans le magasin. A l’intérieur, un rayon d’épicerie fine, une sélection de produits Casino, une part importante de produits bio et vegan, des produits concoctés par des marques ou des chefs invités, un showroom Cdiscount, un espace de co-working, ainsi qu’une cave à vin dernière génération.

L’expérience des clients est fluidifiée et enrichie par plusieurs dispositifs digitaux leur permettant de faire leurs courses du quotidien 24h sur 24 sans passer par une caisse.

 

Une nouvelle relation commerçante augmentée

L’innovation est au cœur du métier de commerçant. Pour attirer les clients, le retailer a tout intérêt à sublimer ses points de vente avec des expériences utiles, pratiques et ludiques, mêlant digital, services et « tendances ». Ces deux nouveaux points de vente dédiés notamment au fooding, illustrent un état d’esprit nécessaire d’adaptation permanente, tout en restant fidèle à des valeurs immuables que sont l’échange, le conseil. Dixit Moez Alexandre ZOUARI, Président-directeur général du groupe Prodistribution : « une nouvelle relation commerçante augmentée ».

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